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Envíos:
Los envíos, salvo restricciones que vengan impuestas por los propios países de destino o sus leyes aduaneras, serán realizados puerta a puerta, empleándose para ello el medio de transporte mas adecuado según nuestro criterio, ya sea este aéreo, terrestre o marítimo, lo cual será notificado debidamente a nuestros clientes, siendo siempre utilizadas empresas de primer orden para los mismos.
El coste del transporte a destino está incluido en los precios, salvo casos singulares en los que, debido a su volumen, peso o valor, se haga preciso una cotización aparte, en cuyo caso siempre se notificará al cliente con antelación al envío para su aprobación.
El transporte a las Islas Canarias o Baleares, Ceuta, Melilla o el extranjero se cotizará aparte.
El plazo de entrega de cada envío dependerá de la disponibilidad del artículo encargado en nuestros almacenes o en su caso de su tiempo de fabricación. Dicho plazo, será igualmente notificado a nuestros clientes, ya sea tras confirmar un pedido o al solicitar un presupuesto.
Devoluciones:
Santarrufina, aplicando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, informa que:
- En el caso de que un pedido sea entregado en malas condiciones (golpes presentados en el embalaje o rotura del mismo), deberá anotarlo en el albarán de entrega. Una vez abierto el paquete, si el artículo presentara algún desperfecto, golpe o rotura, rogamos que se ponga en contacto con Santarrufina lo más rápido posible al teléfono 915222383 o al correo electrónico info@santarrufina.com para realizar las gestiones oportunas y poder sustituir su pedido lo más pronto posible siendo Santarrufina S. L. la encargada de recoger y enviar a la misma dirección donde se realizó el primer envío sin gastos por parte del cliente.
- Tiene derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción de dicho pedido.
- La devolución se realizará de la misma forma de pago en la que se realizó dicho pago o por otro artículo disponible.
- Los pedidos especiales realizados bajo encargo especial no se podrán devolver.
- Los artículos de temporada no son reembolsables.
- En caso de error en la realización del pedido por parte del cliente, este deberá correr con los gastos de devolución.